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By Volker Kunst (auth.)

Zielgruppe
Fachkräfte, Basiswissen/Berufseinsteiger

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Beide Seiten, sowohl Sender als aueh Empfanger im KommunikationsprozeB, sind gleiehbereehtigt. Wenn es die Gruppe gelemt hat, diese gleichbereehtigte MeinungsauBerung aller Beteiligten sieherzustellen, ist sie in der Regel voll arbeitsflihig. In der Praxis ist eine solche Symmetrie der Kommunikation hiiufig nieht anzutreffen - die hierarehisehen Organisationsformen begtlnstigen eher unsymmetrisehe Interaktionen. Deshalb wird eine Komponente der lnteraktion als besonders wiehtig herausgestellt, die Ruckkoppelung oder Ruckmeldung.

Diese Fiihigkeiten sind natiirlich sehr vieWntig. Sie variieren bekanntermaBen von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz. Es ware daher nahezu unmaglich, fUr jeden Beruf einen besonderen Test zu entwickeln. Zerlegt man das menschliche Verhalten jedoch in seine einzelnen Komponenten, so kommt man zu einer Art "Eigenschaftsraster", das sich in jedem konkreten Verhalten wiederfinden laBt. Zu jedem dieser Bausteine kann man nun einen Test entwickeln, mit dem der individuelle Auspragungsgrad in der betreffenden Fiihigkeit festgestellt werden kann, so beispielsweise logisches Denken, Wahrnehmungsgenauigkeit, Raumvorstellung, Zahlenlogik usw.

Indirekt durch selbstandige Zeitplanung: Verringerung von Fehlzeiten, konzentrierteres Arbeiten. 25 Fiihrungsstil ZuJriedenheit: Leistung: Wenn Mitarbeiter sich als Individuen mit personlichen Wiinschen, Erwartungen, Empfindungen akzeptiert fiihlen. , wenn bewuBt zur Zielerreichung aufgefordert wird, nachvollziehbare Handlungsanweisungen erteilt werden, Teilaufgaben mit den dazugehorenden Verantwortungen und Rechten delegiert werden. Kommunikation ZuJriedenheit: Leistung: Wenn Kommunikation als wirkliches Gesprach zwischen Partnem stattfindet und Informationen direkt ausgetauscht werden, urn Geriichte zu vermeiden.

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